Garanti
Hoco ürünlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Fuchsia Elektronik olarak, satın aldığınız ürünlerin kalitesinin ve performansının arkasındayız.
🛡️ Neler Garanti Kapsamındadır?
Fuchsia Elektronik, tüm Hoco ürünlerinin (ürün/ürünlerin), orijinal satın alma tarihinden itibaren 2 (iki) yıl boyunca, normal kullanım şartları altında malzeme ve işçilik kusurlarından ari olduğunu garanti eder.
-
Not: Kordon klipsleri ve belirli sarf malzemeleri, global standartlar gereği satın alma tarihinden itibaren 30 gün garanti kapsamındadır.
Türkiye Cumhuriyeti tüketici koruma kanunları kapsamındaki haklarınız, bu sınırlı garantiye ek olarak saklıdır.
🚫 Neler Garanti Kapsamı Dışındadır?
Aşağıdaki durumlar garanti kapsamı dışında değerlendirilmektedir:
-
Ürün kullanımından kaynaklanan normal aşınma ve yıpranma (renk solması, malzeme yorulması vb.).
-
Kötü kullanım, ihmal, hatalı taşıma, kaza, suistimal veya diğer anormal kullanımlar.
-
Sel, deprem ve yangın gibi mücbir sebeplerden kaynaklanan hasarlar.
-
Ürünün kullanım amacı dışında (teknik kapasitesini zorlayacak şekilde) kullanılması.
-
Yetkisiz servisler tarafından yapılan onarım veya bakım çalışmaları sonucu oluşan hasarlar.
-
Üzerinde modifikasyon yapılmış veya yapısı değiştirilmiş ürünler.
-
Hoco tarafından üretilmeyen yan sanayi aksesuarların kullanımından doğan arızalar.
📩 Garanti Talebi Nasıl Oluşturulur?
Bir kusur tespit ettiğinizde, hızlı çözüm alabilmek için lütfen aşağıdaki adımları izleyin:
-
İletişime Geçin: Sorunu açıklayan kısa bir metni ve faturanızın görselini destek@hoco.tr adresine iletin.
-
Destek Saatleri: Müşteri hizmetleri departmanımız Pazartesi - Cumartesi günleri 09:30 - 18:00 saatleri arasında hizmet vermektedir.
-
Fatura İbrazı: Garanti süreçlerinin başlatılabilmesi için orijinal satış faturasının ibraz edilmesi yasal zorunluluktur.